Overholdelse vs. Medfølelse

Av alt jeg hørte på Transform-symposiet på Mayo Clinic sist uke, det var bare ett begrep som gjennomsyret hjertet av all denne reformen av helsevesenet, hvis du spør meg. Det var uttalelsen fra Christi Dining Zuber, innovasjonsdirektør ved Kaiser Permanente, at helsevesenet må være om medfølelse i stedet for "compliance."

Det tradisjonelle begrepet doktors rolle var: "du forteller folk å gjøre ting, du presser dem til å gjøre det, og så sporer du det. " Morsomt at når mange mennesker ikke klarte å utføre "ting", synes ingen å ha tenkt på å kritisere metodene. Snarere antok eksperter bare at pasientene var for lat eller sta til å følge ordrer.

Men t

hanker Herren som synes å forandre seg for ekte, til slutt.

"Helse er mennesker som bryr seg om andre mennesker," sa Zuber. "Det må være medfølelse, en appell til hjertet." Jeg spekulerer på hvor mange av oss har hatt et medfølende møte med en helsepersonell? Mindre vanlige er horrorhistoriene om patronisering og skyld. Selv om jeg kunne fortelle deg et dusin eller flere historier om å bli kvitt av en lege eller sykepleier, og jeg er en ganske pushy dame.

Grunnen til at jeg oppfordres er at Zuber ikke var den eneste som baserte "compliance" terminologien. Jeg har vært på en rekke helsekonferanser i de siste månedene, og etter hvert har eksperter - inkludert MD, helsepersonell og helsepolitikk - tatt scenen og snakket om "motiverende atferdsendring" og "jobber med pasienter som partnere. " Bare buzzwords? Forhåpentligvis ikke. Å snakke om det er en god start.

Det bringer meg til to ting om makt til å snakke:

Først: Natten før presentasjonen gikk jeg til middag med en liten gruppe medmennesker. På en eller annen måte fikk vi spørsmål om diagnosen min, og jeg endte opp med å fortelle alle de gore detaljene av nærvektsvekt, uklart syn, dehydrering, IVs, insulindoser osv. Jeg kunne se at disse menneskene var synlig rystet.

wow! hva en historie … du stakkars ting! Men snart slo de tilbake til "profesjonell modus", og beklagede at pasientene ikke følger dette eller det regimet på riktig måte. Og alt jeg kunne tenke var: Tror du jeg er den eneste med en historie som det? ! Hver pasient har vært gjennom sitt eget lille hjørne av helvete. Hvorfor kan du ikke koble disse livserfaringene med vår "åpenhet" eller evne til å utføre noen ganske ubehagelige helseproblemer dag ut og dag ut, for resten av livet?

For det andre: Konferansesamlingen ble levert av en strålende kvinne som heter Maggie Breslin, Senior Designer hos Mayos SPARC-forskningsgruppe. Etter flere år med å studere alle mulige pasientinteraksjoner i denne kvadratkvadratklinikken, hva synes du at hennes konklusjon handler om hva god helseomsorg ser ut?

Svaret:

En tilfredsstillende samtale! "Samtale er hvordan folk bestemmer kvalitet og verdi," sier hun. "Folk elsker Mayo Clinic, ikke på grunn av alle deres toppmoderne behandlinger og prosedyrer, men fordi leger tar seg tid til å snakke og svare på alle pasientens spørsmål. "

Hennes andre konklusjoner, som virker så intuitive for oss pasienter desperat for en god samtale:

- Samtale har terapeutisk verdi. Leverandører hjelper pasienter bare ved å snakke med dem.

- Samtalen tillater oss å håndtere tvetydighet. Det rydder opp alt det forvirrende vitenskap og medisinsk sjargong, slik at vi kan forstå våre helseproblemer.

- Samtale er ikke bare en "hyggelig å ha"; det er det essensielle elementet i helsevesenet. Uten det har du ingenting.

Jeg kunne ikke enig mer. Så hvem der ute, får faktisk medfølelse og samtale fra legen eller CDE når de trenger det mest?

Ansvarsfraskrivelse

: Innhold opprettet av Diabetes Mine-teamet. For flere detaljer klikk her. Ansvarsfraskrivelse

Dette innholdet er opprettet for Diabetes Mine, en forbrukerhelseblogg fokusert på diabetessamfunnet. Innholdet er ikke medisinsk gjennomgått og overholder ikke Healthlines redaksjonelle retningslinjer. For mer informasjon om Healthlines partnerskap med Diabetes Mine, vennligst klikk her.