Tips om erstatningssykluspumper | Spør D'Mine

Har du spørsmål om livet med diabetes? Det gjør vi også! Derfor tilbyr vi vår ukentlige diabetesrådgivningskolonne, Ask D'Mine , hostet av veteran type 1, diabetesforfatter og samfunnsopplærer Wil Dubois.

Denne uken fokuserer Wil på problemer som oppstår når det er på tide å erstatte insulinpumpen. Er garantier på plass for å beskytte pasienter, eller produsenten, eller begge deler? Les videre for å høre Wil's POV …

{ Har du egne spørsmål? Send oss ​​en e-post på AskDMine @ diabetesmine. com }

Pat, type 1 fra Idaho, skriver: Min Revel pumpe ga meg nylig en feilkode. Da jeg ringte Medtronic, anbefalte de at jeg sluttet å bruke pumpen fordi det var en minnefeil. Siden jeg hadde en ny backup som jeg hadde bestilt etter at garantien på denne var opp, byttet jeg. Generelt ser pumpefolkene på Medtronic fint, informert

og hjelpsomt. Men de insisterte på at jeg returnerte den første pumpe til dem slik at de kunne "få informasjon om hva som gikk galt. "Det ville hjelpe dem, og jeg også, sa de. De sa også at de ikke ville at jeg skulle bruke pumpen som sikkerhetskopi fordi de ikke trodde det var pålitelig, og de vil at jeg skal "være trygg. “

Alt dette høres rimelig nok ut. Men for å være ærlig - jeg stoler ikke på narkotikaforetak eller medisinsk forsyningsfirmaer lenger. De synes å ha gått rogue - gouging folk på prisen av blod så å si. Jeg betalte $ 7 000 for den maskinen. Vil de virkelig ha det tilbake av grunnene til at de ga meg? Jeg ville være villig til å ta sjansen på å bruke den som en reserve siden jeg tror det ville være lettere å håndtere problemer med en pumpe enn problemer med å gå tilbake til langtidsvirkende insulin midlertidig. Kanskje jeg tar feil. Men jeg er mistenksom i alle fall, og jeg er veldig interessert i det du tror.

Wil @ Ask D'Mine svarer: Jeg tror at Medtronic er oppriktig interessert når noe går galt med utstyret sitt. Mer om det i et øyeblikk. Men først, la oss innrømme det som vi heller ikke vil godta om våre livsstøttesystemer: Ting går galt med dem. Insulinpumper er galskompliserte. Mens de er gjennomtenkt utformet, velprøvd, FDA-godkjent, nøye bygget og alt det, svikter de noen ganger fremdeles i den virkelige verden.

Så hva er Med-Ts motivasjon når dette skjer? Er deres ønske om å forstå utstyrssvikt grådighet-basert? Delvis, sikkert. De ønsker å unngå søksmål, dårlig PR, og den tapte virksomheten som kan komme fra utstyrssvikt. De driver en bedrift, og det er dårlig for bedrifter når produktet begynner å drepe folk. Men det er ikke deres eneste motivasjon.Jeg har besøkt Medtronic Sør-California hovedkvarter mer enn en gang. Det er en mye av type 1s som arbeider i den bygningen, og mange flere under dette taket som har familiemedlemmer som bruker insulinpumper.

For noen år siden, i et øyeblikk av frustrasjon over et insulinpumpeproblem jeg hadde, sa jeg noen stygg ting til en pumpeutøver om hva jeg trodde på selskapets sjel. I utgangspunktet sa jeg at de plasserte fortjeneste over pasientsikkerhet. Selvfølgelig sa jeg det med språk som ville ha gjort en sjømann rødme. Hans enkle protest ble hos meg. Han sa: "Det er ikke rettferdig, Wil. For Guds skyld bærer våre barn disse pumpene. "Ja, Med-T kan være en fortjeneste-drevet, prisgodsende skurkhemmed på den ene siden, men på den annen side er de fortsatt en del av familien. Sorta som den grådige, ultra-vellykkede (men gjerrig) fjerne onkel som du både forakter og hemmelig beundrer på samme tid. Forskjellen er at onkelen din kanskje ikke ser seg som en del av familien lenger. Jeg garanterer deg at Medtronic ser seg som en del av vår diabetesfamilie.

Så mens deres motiver er sannsynligvis en blanding av renhet og profitt, tror jeg på balanse at det er bra at de vil gjøre en postmortem på den gamle pumpen. Merk at hvis pumpen fortsatt er ganske ny når den mislykkes, og du mistenker at problemet kan være en del av et større problem som kan føre til at et produkt blir tilbakekallet, har vi for eksempel fått råd om å holde enheten som en nøkkel bevissthet.

Men hvis du ikke tenker på rettssaker, kan du kanskje sende den døde pumpen tilbake, slik at produsenten kan finne ut hva som skjedde, forstå under hvilke omstendigheter det skjedde, og sørg for at de tar de nødvendige tiltak for å sikre at det ikke gjør det Skje med en av dine andre brødre eller søstre i fremtiden. Enten det er en dødelig alvorlig feil eller en irriterende falsk alarm, er det en risiko eller stress som ingen av oss trenger i våre liv.

Men det er fortsatt

din

hardt opptjente $ 7 000 pumpe. Som det er ute av garantien, og som du har en ny, er jeg sikker på at de ikke følte det nødvendig å tilby deg en erstatningspumpe som kompensasjon. Men akkurat som deg, har jeg et problem med det. La oss innse det, siden Titanic, folk er ganske kvelige med å ta til havet i skip som ikke har nok livbåter, mye mindre skip som ikke har noen livbåter i det hele tatt. Og diabetes er et stort hav. For deres kreditt gjør pumpselskapene det beste de kan for å få erstatningspumper ut til oss når noe går galt. Men vi er ikke på

Star Trek

, "Scotty beam meg en erstatningspumpe" poeng ennå. FedEx er bare så fort. Pumper har en tendens til å skape seg ut i helger og helligdager, og noen ganger til og med en perfekt fin vårdag blir ødelagt av sprø vær som slår ned alle motorveiene og en stor flyplass. Men selv når alt går jevnt i å få en erstatningspumpe sendt ut, må vi ikke miste det faktum at en eneste dag er uendelig for oss.Når du har vært på en pumpe i en tidsperiode, mister du evnen til å administrere din diabeteskole. Helvete, selv med et pistol som er pekt på hodet mitt, tviler jeg på at jeg kunne trekke fra minnet mitt nåværende totalt daglig basalinsulin, mye mindre husk å omdanne dette nummeret til en basal dose fra en sprøyte. Glem det faktum at mitt reservasjonsflaske av Lantus utløp i 2008.

Så jeg er med deg i å tenke at ingenting slår en reservepumpe. Det var det jeg elsket mest om Roches gamle Ånd-pumpeanlegg. Det kom med to pumper i esken. Den kjekke denimblåen var din primære. Den hvite var din livbåt. Det var identisk på alle måter til hovedpumpen, bortsett fra at det hadde en selvdestruksmekanisme: Sikkerhetspumpen ville bare fungere i et par måneder.

Hva skjer med det? Vel, det ga alle tid til å løse problemet og få en feil pumpe erstattet uten å betale masser av penger til overnattingspakker som blir bundet opp i helligdager, helger og snøstormene, eller forlater pumpen ublu og håndterer en flaske Lantus som utløpte syv år siden. Hvorfor selvdestrukt? Roche, nokså, ville ikke ha oss dårlige diabetesfolk å finne frem til en to-for-en ordineringsstrategi.

Jeg trodde det var en vakker, rettferdig og balansert løsning. En trygg en. Det var sannsynligvis det beste Roche noensinne gjorde i sin bedriftens historie. Jeg skulle ønske de ville gå tilbake til den tilnærmingen med sine nye pumper.

Oh, uten emne, men jeg vil minne alle om at hvis du reiser utenlands (eller i noen tilfeller like over havet til Hawaii), har de fleste pumpefirmaer et livbåt lånerprogram som lar deg bære et ekstra pumpe for reisens varighet.

Men tilbake til deg, Pat, og Medtronic er ønsket om å frata deg om muligens feil og livstruende reservedeler. Hva å gjøre? Jeg tror du bør nekte å returnere den gamle pumpen til dem med mindre de er enige om en handel: Din gamle tikkende søksmål for en pumpe til en brukt, oppusset reservepumpe.

Det er en rettferdig løsning: De kommer til å demontere din defekte pumpe, som fordeler dem, og du kommer til å sove om natten og vet at det er en sjødyktig livbåt utenfor kabinettvinduet.

En som du allerede har betalt for.

Dette er ikke en medisinsk rådgivningskolonne. Vi er PWD'er fritt og åpent deler visdommen til våre samlede erfaringer - vår

blitt der-gjort-den kunnskapen

fra grøftene. Men vi er ikke MD, RN, NP, PA, CDE eller partridges i pæretrær. Bunnlinjen: Vi er bare en liten del av ditt totale resept. Du trenger fortsatt faglig rådgivning, behandling og omsorg av en lisensiert medisinsk profesjonell. Ansvarsfraskrivelse : Innhold opprettet av Diabetes Mine-teamet. For flere detaljer klikk her.

Ansvarsfraskrivelse Dette innholdet er opprettet for Diabetes Mine, en forbrukerhelseblogg fokusert på diabetessamfunnet. Innholdet er ikke medisinsk gjennomgått og overholder ikke Healthlines redaksjonelle retningslinjer. For mer informasjon om Healthlines partnerskap med Diabetes Mine, vennligst klikk her.