Som ADA lærte fra Diabetes Social Media Summit

Som du sikkert har lest nå, Roche Diabetes var modig nok til å være vert for et "Social Media Summit" for det andre året på rad i forrige uke, og invitert en gruppe diabetesbloggere og online-advokater til å kommunisere og samhandle. Ja, dette var en all-utgifter-betalt tur til Orlando, FL, for de som deltok, men på ingen måte en markedsføringsspiel. Faktisk var jeg glad for at representanter fra American Diabetes Association (ADA) og American Association of Diabetes Educators (AADE) var enige om å delta for å "konfrontere" vår gruppe.

Helt ærlig følte jeg at vi gjorde historien her: En gruppe ePatient bloggere for første gang konfronterer en stor, kraftig og monolitisk nasjonalt advokatorganisasjon som angivelig representerer dem - med mange gripes en runde hvor diabetes omsorg og bevissthetskampanjer går i dette landet , og det vi tror ADA gjør feil.

ADAs Senior VP for Marketing Communications Lois Witkop var blant de seks personene som deltok i denne sentrale diskusjonen. Jeg ba henne om å peke et innlegg på hennes "takeaways" fra arrangementet. Vennligst les:

En gjestepost av Lois Witkop, American Diabetes Association

For en uke siden i Orlando representerte flere av mine kolleger og jeg American Diabetes Association i en mye forventet samtale med diabetes e- samfunnet (eller D-OC) på Roche Social Media Summit. Det var bare 75 minutter, men det var ganske meningsfylt og verdifullt for oss. Når vi ble invitert av Roche til å delta (takket være Lisa Huse og hennes team for muligheten) var det ikke tapt på noen av oss hvor unik denne muligheten var.

Vi hadde to mål å gå inn på toppmøtet - en var å bringe folk til bordet som representerte de mange dimensjonene i foreningen, og kunne sette et ansikt på organisasjonen som e-fellesskapet kunne koble til med og forholde seg til. Amy Johnson, vår nasjonale ungdomsadvokat, og Dwight Holing, medlem av vårt nasjonale styre og vår sekretær / kasserer valgt, representerte vår frivillige valgkrets. Som ansatterepresentanter ble jeg med Dr. David Kendall, Chief Scientific and Medical Officer, og Dayle Kern og Christine Feheley fra vårt kommunikasjonsteam.

Vårt andre mål var bare å lytte. Vi håpet tilbakemeldingen ville være konstruktiv, og for det meste var det. Ikke uventet var det noen spisse kritikk og litt lufting av personlige klager også. Vi kjenner omdømmet til enhver organisasjon - vårt merke - er bygget en samhandling om gangen, og vi hørte tydelig at mange personer i rommet hadde erfaringer med foreningen som var mindre enn positive.Og mens vi kanskje ikke har besvart hver enkelt kommentar, lyttet vi definitivt og vil bruke tilbakemeldingen for å hjelpe oss med å bli bedre i det vi gjør - tjene mennesker med og påvirket av diabetes.

Hovedstemningen som vi tok bort fra toppmøtet, er at den amerikanske diabetesforeningen oppfattes å være frakoblet fra vår pasientvalg. Det er en tøff ting å høre, og mens jeg kunne fylle sider med alle de tingene vi gjør for og på vegne av personer med diabetes, eksisterer

oppfatning av en grunn. I noen tilfeller gjør vi ikke nok, og i andre er vi ikke bare fremme hva vi gjør. I begge tilfeller må vi gjøre det bedre, og vi vet det.

Jeg håper at ved å delta - ved å lytte - kunne vi demonstrere at vi utvikler seg som en organisasjon. Vi vil aldri være perfekte, men drevet av vår frivilliges lidenskap og engasjement, vi vil være flittige i vår innsats på vegne av de vi tjener. For å fortsette å gjøre det bedre for og av diabetesfellesskapet, vil vi avhenge av den pågående tilbakemeldingen og støtten til våre bestanddeler - både forbrukere og fagfolk. Jeg håper virkelig at vår tid i Orlando bare var begynnelsen på en dialog og et samarbeid som kan bidra til å styrke all vår kollektive innsats, forbedre liv og oppnå vårt endelige mål - å stoppe diabetes.

- Lois Witkop,

American Diabetes Association

****

Jeg har personlig vært ganske kritisk for ADA i årene siden diagnosen min. Jeg føler at organisasjonen er veldig "red tape", og spesielt, veldig frakoblet voksne med type 1 diabetes. Men jeg må si at denne åpne samtalen på toppmøtet gir meg håp om at ADA er / kan / vil "plugge inn" nærmere i perspektivet av våre "on-the-street" PWDer i nær fremtid. Takk, Lois!

Ansvarsfraskrivelse : Innhold opprettet av Diabetes Mine-teamet. For flere detaljer klikk her.

Ansvarsfraskrivelse

Dette innholdet er opprettet for Diabetes Mine, en forbrukerhelseblogg fokusert på diabetessamfunnet. Innholdet er ikke medisinsk gjennomgått og overholder ikke Healthlines redaksjonelle retningslinjer. For mer informasjon om Healthlines partnerskap med Diabetes Mine, vennligst klikk her.