Pharma på Twitter og andre sosiale medier: ePatient's Dilemma

Som Diabetes Social Media Summit arrangeres av Roche nærmer seg, jeg har tenkt og lest mye om spørsmålet om Pharma-engasjement her. Er sosiale medier ment å være bare et annet forum for dem å presse markedsføringsmantras og bygge merkevarer? Eller kan det virkelig være verdifull toveisinteraksjon mellom den kronisk narkotikaavhengige (f.eks. PWDs) og bransjen som selger oss våre meds?

En hel masse blogosfæren debatt skjer på steder som Pharma Marketing Blog, WhydotPharma og ePatients. nett.

Som en "veteran" diabetes blogger og en relativ nybegynner på Twitter, her er noen av mine nåværende tanker:

First off, hvorfor så sterkt fokus på Twitter? Hvis du spør meg, nyter Twitter en noe uhyrlig populær "boble" for øyeblikket som har alle i en titt. Kom igjen, gjør selskaper som Whole Foods virkelig en Twitter-feed? Hva er dekket av "friske organiske tweets", uansett? Ja, jeg vet: de har over en million tilhengere. Men det betyr ikke at hele øvelsen er litt inane.

Likevel, jeg liker å tweet meg selv. Det er vanedannende. Men det har absolutt fordeler og ulemper -

Gode ting:

• Du kan koble deg til venner og bekjente med lignende interesser
• Flott måte å finne lenker til interessante / uønskede nettsteder og blogger
• underholdningsverdi!

Dårlige ting:

• Det er en enorm tidssug
• Massevis av tweets er generiske / dumme / inane
• Annonsering og spam sniker seg raskt

For mer om pasientens øye-visning av Twitter-backlashen, er Scott Strumellos 'All You Twits' -post en målesett.

For det andre er problemet jeg har med et stort selskaps Twitter-feed eller bedriftsblogg, etc., at innholdet er fremdeles generelt opprettet og kontrollert den gamle måten : av bedriftskommunikasjonsavdelinger og / eller kostbare byråer som ikke er virkelig forbundet med noe stort som ville ha betydning for en pasient - for eksempel hvordan du får forsikringsselskapet til å dekke de medsene du desperat trenger. Så hvorfor bry deg med en enkel PR-kanal? Hvis det er interaktivt i det hele tatt …

De fleste av disse feeds er ikke. John Mack fra Pharma Marketing Blog påpeker at Novo Nordisks @racewithinsulin - dets feed fra racerbilsjåfør Charlie Kimball på bruk av Levemir - følger ikke noen andre Twitters, og tillater heller ikke direkte meldinger fra noen. Det er "bruker Twitter som enveis informasjonsstrøm." Så de har tatt det sosiale ut av sosiale medier.

Se på Johns "tre små griser" -historie som illustrerer to dårlige og en god bruk av sosiale medier fra Pharma-selskapene. Han mener at UCB har funnet den Hellige Graal med det nye samfunnet de planlegger å åpne på Patients Like Me-nettstedet.Det vil være både et sted å samhandle, og faktisk logge og dele statistiske data om behandlinger. Det utgjør et annet pharma-sponset samfunn, som ChildrenwithDiabetes nå er. Hva gjenstår å se er hvor mye sponsorens tilstedeværelse vil bli følt …?

Som bringer oss til et tredje nøkkelaspekt her: potensielle interessekonflikter , for eksempel når journalister, bloggere og andre "influencers" finner seg "servering på pharma dime "(med våre klær på , tusen takk.) Kompromitterer det 'Us' for å bli hostet av 'Them'?

Jeg ville argumentere ikke nødvendigvis, hvis det er gjort riktig. En sporadisk middag eller et årlig toppmøte kommer ikke til å hindre meg fra å rope høyt hvis det aktuelle selskapet gjør noe uetisk, utnyttende eller bare dumt.

Faktisk hadde Diabetes Online Community vært i oppvarmet diskusjon om muligens å trekke sammen en slags konferanse for voksne med type 1; Vi var ganske tydelige på at vi ikke kunne trekke den av uten sponsorering av et av de store Pharma-selskapene, som har både en fast interesse og kontanter for å få det til å skje. Hvordan ville det være mye annerledes enn å hoste oss "på deres plass" for dette kommende toppmøtet? Og Roche er ikke dumt; de er veldig forsiktig med å organisere denne hendelsen på en måte som ingen føler seg kompromittert.

Sammendrag, alt jeg vet er at vi pasienter ikke bare eksisterer sammen med disse selskapene, men vi er avhengige av dem. Og de er avhengige av oss. Det er et symbiotisk forhold. Derfor ønsker vi og trenger å samhandle - ikke med hyrede munnstykker, men med virkelige ansatte (ekte mennesker), som har reell innflytelse på hva som skjer inni. Til nå har ingen den magiske formelen for hvordan Pharma kan gjøre sosiale medier akkurat. Så, um, hvorfor ikke spør pasientsamfunnet direkte? Jeg gir Roche mye kreditt for å dyppe inn og gi det en tur. Det vil sikkert være spennende å se hva som kommer ut av våre samtaler på stedet denne uken …

Ansvarsfraskrivelse

: Innhold opprettet av Diabetes Mine-teamet. For flere detaljer klikk her. Ansvarsfraskrivelse

Dette innholdet er opprettet for Diabetes Mine, en forbrukerhelseblogg fokusert på diabetessamfunnet. Innholdet er ikke medisinsk gjennomgått og overholder ikke Healthlines redaksjonelle retningslinjer. For mer informasjon om Healthlines partnerskap med Diabetes Mine, vennligst klikk her.