"Friending Pharma" på SXSW: Fortell oss dine tanker, vær så snill

Denne helgen hadde jeg privilegiet å snakke på den interaktive delen av Sør ved Southwest-konferansen (SXSW) i Austin, TX. SXSW ble lansert i midten av 80-tallet som en musikkfestival, og vokst det siste tiåret eller så for å bli en av verdens største festivaler, inkludert alle slags sosiale medier og mobilteknologi. For noen år siden tok en gruppe sammen en unconference-del kalt SXSH, for å fokusere spesielt på interaktive verktøy for helse, fordi den tradisjonelle SXSW-konferansen ikke inneholdt noen helsemessige temaer.

Helt frem til 2012, og ikke bare er det et helsespor, men det var tretti (ja, 30!) Forskjellige økter i år som dekker en rekke helsemessige emner fra helsespill og verktøy for sunn levebrød, seksuell helse, interaksjoner mellom pasienter og farmasøytiske selskaper. Og det er der jeg kom inn.

Jeg ble invitert til å snakke på et panel som heter Friending Pharma, som fokuserte på forholdet mellom farmasøytiske selskaper og pasienter. Panselen til panelet avledet av PR pro Brian Reid, en tidligere kollega av meg, som fant en historie om Marilyn Mann, en mor som hadde begynt et Facebook-fellesskap om datterens sjeldne sykdom, Familial Hypercholesterolemia (FH), og ble kontaktet av en representant hos et PR-selskap. Marilyn lærte til slutt at denne repen jobbet på en medisinske bevissthetskampanje på vegne av Genzyme, et selskap som utviklet et stoff for FH.

Etter å ha lært denne forbindelsen, reagerte Marilyn umiddelbart på at hun ikke var interessert i å jobbe med Genzyme, og sa: "Genzymes formål er å selge sine produkter. Min hensikt er å hjelpe pasienter. De to målene er ikke det samme … Min største bekymring er at nyhetsdekning kan være skrå for å betjene narkotikaselskapets interesse. "

Marilyns situasjon er ikke unik. Våre vokale pasienter står nå overfor en økende mengde meldings- og interaksjonsforespørsler fra farmasøytiske selskaper i sosiale medier. Fra Twitter-profiler til Facebook-fanesider til bedriftsblogger, sprer flere og flere farmasøytiske bedrifter den tradisjonelle ideen om at sosiale medier er "for skummelt" og de blir involvert. Samspillet er fortsatt noe begrenset i omfang, på grunn av FDA-forskriftene, men det regnes ikke lenger for helt begrensede grenser.

Nå som det blir akseptabelt å inkludere sosiale medier i nesten alle bedriftskommunikasjonsstrategier, har spørsmålet om Pharma skiftet fra «

Can vi deltar i sosiale medier?» til Hvordan deltar vi i sosiale medier? " Kort sagt, Pharma ønsker å" venn "oss pasienter på en eller annen måte - enten ved å rope oss inn i deres Facebook-sider eller YouTube-kanaler , av corporate-run sykdom blogger, eller direkte interaksjon på Twitter.Er dette det vi vil ha og trenger?

I løpet av de siste årene har våre tanker om dette spørsmålet utviklet seg. I mitt panel på søndag delte jeg med publikum at pasientene i disse samfunnene bygger relasjoner med hverandre, og at reps fra farmasøytisk selskap må tenke på det på følgende måte: Vi ønsker ikke å tenkes som dollar tegn og fortjenestemarginer. Vi ønsker å bli tenkt på måten vi tenker på oss selv - som folk først.

Når vi mottar pitcher fra Pharma, er det ikke at vi hater å høre fra dem eller til og med finne stedene irriterende (selv om de kan være). Snarere tenker vi på det når det gjelder hvordan vi blir behandlet. Vi ønsker å kommunisere med

folk , ikke med en logo eller automatisk generert nyhetsfeed. Vi ønsker å jobbe med personer som ønsker å kjenne oss som mennesker. Hei Pharma, tenk på det på denne måten: Et forhold til en pasient - blogger eller ikke - kommer til å være en veldig skjøre ting. Det er lett å føle seg utnyttet når du er pasient. Det er lett å føle at du er et annet enn bunnlinjen og føler deg utnyttet, ledet av løfter om super-fantastisk ny teknologi eller narkotika. Vi

vet dette er ikke perfekt (for ikke å nevne unaffordable og derfor utenfor rekkevidde for mange av oss), og det er nedlatende å handle ellers. Hvis du vil vite hvorfor Roche Diabetes Social Media Summit og Medtronic Diabetes Advocacy Forum var vellykkede (begge av dem skjer igjen i år), er det fordi de fokuserer på å bygge relasjoner. Vi blir ikke ledet inn i et rom for salgssted, og faktisk blir produkter sjelden nevnt for de fleste møtene. Vi ble ikke presentert med en liste over grunner til at selskapet er så fantastisk. Og vi ble definitivt ikke bedt om å skrive noe om hva vi så og hørte. De visste at vi ville, men det er annerledes enn å skrive noe i bytte for kompensasjon.

Vi setter pris på at på disse møtene, eller når vi samhandler med PR-lagene på nettet, samhandler vi med dem som

folk . Vi ser at de prøver å lære om de virkelige vanskelige sannhetene bak livet vårt, i stedet for å anta at vi snakker om uønskede hendelser og off-label bruk tusen ganger om dagen. Vi har vært i stand til å kutte gjennom overfladisk rot av hvorfor et produkt er bedre enn en annen, og virkelig komme inn i hjertet av problemene, som er kampene som vi som mennesker med diabetes møter daglig. Det er for meg derfor interaksjon med Pharma så viktig.

Men ikke alle kan være enige, som illustrert av Marilyns historie. Amy og jeg, sammen med en håndfull andre diabetesbloggere og advokater, bruker regelmessig tid med representanter i Pharma og PR-byråer fordi vi tror det er viktig for oss at pasientene skal vite hva de skal, og gi dem sjansen til å lære om oss. Vi går til disse møtene bevæpnet med egne ideer om hva samfunnet trenger og hvordan Pharma kan hjelpe. Selvfølgelig innser vi at ikke alle har muligheten til å delta på disse hendelsene og uttrykke sine egne meninger, slik at Amy og jeg alltid har jobbet hardt for å representere samfunnet så godt vi kan.

Vi er to uker ute fra det neste Medtronic Forum, og noen måneder unna det fjerde årlige Roche Diabetes Social Media Summit. Vi vil gjerne benytte anledningen til å høre fra deg om DINE tanker om hvordan Pharma samhandler med DOC. På denne måten kan vi forhåpentligvis gi dem den mest oppdaterte og omfattende tilbakemeldingen fra våre kolleger.

Vennligst ta et øyeblikk for å fylle ut undersøkelsen under, for å hjelpe oss med å forstå hvor vårt samfunn står på dette problemet. Og vær så snill å legge igjen en kommentar for å utdype dine tanker!

Lag dine gratis undersøkelser med SurveyMonkey, verdens ledende spørreskjemaverktøy.

Ansvarsfraskrivelse

: Innhold opprettet av Diabetes Mine-teamet. For flere detaljer klikk her. Ansvarsfraskrivelse

Dette innholdet er opprettet for Diabetes Mine, en forbrukerhelseblogg fokusert på diabetessamfunnet. Innholdet er ikke medisinsk gjennomgått og overholder ikke Healthlines redaksjonelle retningslinjer. For mer informasjon om Healthlines partnerskap med Diabetes Mine, vennligst klikk her.